DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ELGIN SOLAR

SUPORTE TÉCNICO

Conte com nosso time de especialistas, para obter informações ou sanar dúvidas, referente à dimensionamentos, materiais técnicos, análises prévias e pós-vendas. Basta clicar no botão abaixo e prontamente iremos iniciar as tratativas, para auxiliarmos em suas demandas. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 08h às 18h.

GARANTIA

Na Elgin, contamos com a metodologia de “garantia expressa”, onde na ocorrência e constatação de um problema de defeito de fabricação em seu produto, enviamos de forma ágil, um novo produto para reposição. Garantimos dessa forma, uma menor perda na produção de energia do cliente e uma resolução rápida do problema.

Nesse processo, acompanhamos os testes necessários para verificação do problema, sendo possível em alguns casos, já conseguirmos uma solução nesse primeiro momento. Com os testes realizados, caso a solução imediata não seja possível, iniciamos o processo de garantia, juntamente ao time interno Elgin.

Somente após o envio e chegada do produto de reposição, é que iremos verificar o retorno do produto com defeito.

Acesse nosso termo de garantia, na aba Downloads e confira os prazos e procedimentos para a solicitação de garantia.